Și dacă tot se anunță caniculă, operatorul de telefonie preferat a decis că trebuie să fiu sunat la ora 8 dimineața pentru a rezolva anumite probleme legate de contract.
Dormeam ca un purcel când sună telefonul în disperare. După câteva minute am considerat că este o urgență, că prea insista persoana care mă apela.
- Alo? Domnul cutărescu? Xuleasca de la compania cutare. V-am sunat în legătură cu…
-Aaaa. Da. Nu am achitat factura. Îmi cer scuze, ma voi ocupa astăzi de acest aspect. O zi bună…
-Nuuuu. Nici o problemă cu factura, observ că a trecut perioada de plată, dar sunt convinsă ca o veți achita! V-am sunat pentru că expiră abonamentul și doresc să vă fac o ofertă pe care sunt convinsă că o veți accepta.
-Stimată domnișoară, nu prelungesc abonamentul. V-am spus și acum patru luni când am făcut cererea să trec pe prepay.
-Dar avem foarte multe oferte pentru dumneavoastră. Și cum sunteți client de 7 ani, este păcat să nu beneficiați de ele.
-Domnișoară, până acum nu a contat pentru companie acest aspect. Deci cei 7 ani pentru voi oricum nu există, îmi păstrez hotărârea și doresc să nu prelungesc abonamentul.
-Domnule cutărescu, dar de ce?
-Pentru că sunt sărac și nu mai vreau să fiu legat de un abonament. În plus, ofertele pentru prepay sunt mult mai avantajoase pentru mine în acest moment.
-Dar vă facem o ofertă minunată. 26 ron pe luna…
Și a început domnișoara să îmi înșire minutele, mesajele și avantajele ofertei, plus alte oferte pe care ea era sigură că nu aveam cum să le refuz. M-am plictisit la un moment dat și după ce a turuit vreo 5 minuțele, a întrebat pentru care ofertă optez.
-Pentru prepay optez, zic eu amuzat de situație. Vă înțeleg motivația, de aia vă ascult și vă ajut dacă convorbirea este înregistrată și vă trebuie dovadă că ați încercat să negociați un alt contract, însă tot pe cartelă vreau… Deci ce oferte mai aveți?
-În cazul ăsta eu am încercat să vă ajut.
-Știu asta și vă mulțumesc pentru intenție.
După asta începe interogatoriul. Să vada dânsa că eu sunt proprietarul abonamentului și să-mi valideze cererea de renuțare la abonament și trecerea pe cartela prepay. Și în timpul ăsta mi-a mai zis de câteva ori ce oferte speciale avea pregătite pentru mine.
Tags: contracte, operatori, telefonie mobila
Oamenii au devenit agasanti pentru ca au si ei targeturi si trebuie sa aduca cat mai multi clienti companiei. Asta este si un criteriu de baza cand ii angajeaza. Din nefericire au devenit mai agasanti ca bisnitarii din piata si au impresia ca stiu mult mai bine decat tine care iti sunt prioritatile.
Cunosc. Cu ceva timp in urma am anulat un ab care il folosea tata, eu mai avand DOUA abonamente mult mai scumpe. Au tot sunat pe nr lui si el le-a explicat sa vb cu mine doar eu am Black List :))) deci au sunat degeaba. Eu chiar nu ma mai obosesc sa rasp cand suna Voda (ca de ei e vb). Cand am nevoie de ceva ma duc la sediu ca oricum facturile le platesc online.
Mor cand insista sa platesti un ab dc tu nu mai vrei:”ca poate uitati sa incarcati cartela”; la care tata de colo “o incarca fiica-mea online” =)))
Dacă mă nimerea pe mine la ora aia, aveam un repertoriu…
:)) Cristina o trimit la tine pe tanti, daca vrei sa negociezi. :p
N-ai decat ca intra blacklistu :))) asa fain negociaza tonul de ocupat cu ei, n-ai idee :)))
Uuuuu… bine ca mi-am amintit sa merg si eu maine la firma cutare sa-mi inregistreze cererea de finalizare a abonamentului
Hai, bafta
Ha,ha, am patit si eu la fel… Fix la fel… Eu m-am amuzat putin pentru ca nu mai reuseam sa scap de acel nene plin de oferte si am inceput sa tot negociez cu el: mai multe minute, mai putini bani etc. La sfarsit cand nenea era gata-gata sa se bucure de un nou contract prelungit, i-am zic ca “NU, vreau cartela si la revedere”…. Cred ca s-a suparat rau, dar eu am avut o inima tare mare si bucuroasa in ziua aia…